Antes de la próxima partida

Juego responsable en Atlanticace Casino: tiempo y dinero bajo control

Juega solo desde los 18 años y cuenta con estas herramientas en tu cuenta: límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar un límite ahora

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-60539

Datos de protección

Lo esencial del juego responsable aquí

Cinco datos resuelven de dónde depende tu protección y a quién acudir.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-60539

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

El momento de parar

Ajusta el gasto y el tiempo desde tu perfil

Ninguna herramienta sustituye tu decisión, pero todas quitan la improvisación del momento.

Si gastas más de lo previsto

Este ajuste topa cuánto dinero entra en la cuenta y conviene activarlo antes de la primera partida, no después de una pérdida.

Pérdida máxima asumida

Marca la cantidad que aceptas perder en un periodo y actívalo al empezar, cuando aún piensas con calma y no con el impulso de recuperar.

Jugar el rato previsto, no la tarde

Limita el tiempo que pasas conectado para que la partida ocupe el rato que habías previsto y no la tarde entera.

¿Y si solo necesito parar un tiempo?

Bloquea tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla del todo, útil si necesitas una pausa antes de volver a decidir con claridad.

La salida definitiva

Cierra la cuenta de forma definitiva si el juego ya no es un entretenimiento para ti y prefieres no volver a entrar.

Manos a la obra

Antes de la partida: tu límite en marcha

Al terminar sabrás dónde está el ajuste, qué modalidad elegir y cómo queda confirmado.

Del perfil al juego responsable

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y busca el área de juego responsable dentro de la configuración del perfil.

Elige qué quieres frenar

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y comprueba que es el que corresponde a lo que quieres controlar.

¿Diario, semanal o mensual?

Selecciona si el tope vale para un día, una semana o un mes, y revisa que el importe o el tiempo encajen con tu presupuesto.

¿Ha quedado guardado?

Guarda el cambio y confirma que aparece reflejado en tu cuenta; si algo no cuadra, escribe a [email protected] antes de jugar.

Elige cuánto tiempo quieres parar

¿Cuánto dura una pausa? Sirve para frenar unas horas o unos días sin perder la cuenta. La detienes desde la configuración de tu perfil y el acceso queda bloqueado mientras dure la pausa; al terminar, vuelve a estar disponible.

Ganas un cierre firme. Cierra el acceso al juego durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo, aunque cambies de idea. La solicitas en tu cuenta y, mientras esté activa, no podrás entrar ni jugar con ella.

RGIAJ: registro estatal. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego: te prohíbe jugar en todos los operadores con licencia española. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con certificado electrónico. ordenacionjuego.es

Ayuda cercana

Dónde pedir ayuda en España

Te sirve cuando el juego pesa más de lo que esperabas y prefieres apoyo humano.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia online y orientación sobre la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y el registro de autoexclusión para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Mira cómo juegas estos días

Cuanto antes reconozcas estas señales, más fácil es poner un límite o una pausa. No hace falta esperar a que todo se complique: un tope puesto a tiempo suele bastar para recuperar el control.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, pon un límite hoy.

Dedicas más dinero del que pensabas
Pierdes la noción del tiempo jugando
Pides prestado para seguir jugando
Ocultas tus partidas a tu entorno
Juegas para recuperar lo perdido
Descuidas trabajo, estudios o familia
Intentas parar y no lo consigues

¿Puede jugar un menor en esta casa?

Comprueba la edad. Al registrarte, la plataforma comprueba tu edad y solo admite mayores de 18 años. Antes del primer retiro llegan las comprobaciones de identidad y domicilio; sin esos papeles, no hay cobro.

Filtro en el móvil familiar. Instala un filtro de contenidos en el ordenador y el móvil de casa para bloquear webs de juego. Se activa en los ajustes del dispositivo y cubre también los perfiles infantiles.

La charla pendiente en casa. Habla con la persona sin reproches y escucha antes de opinar. Si la conversación se repite sin avances, la línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares.

Ayuda y protección

Lo que ganas al tenerlo claro

Tras leer estas respuestas sabrás ajustar topes, cerrar la cuenta y pedir apoyo fuera de la casa.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión temporal cubre todo el periodo que elegiste y no se levanta antes de que acabe. Por eso conviene escoger un plazo que puedas sostener con calma.

¿Dónde cambio un límite que ya tengo fijado?+

Vuelve a la misma sección de tu cuenta donde lo pusiste: allí ves el tope activo y lo ajustas. El cambio queda guardado en tu perfil sin pasar por atención al cliente.

¿Los topes también se ponen desde el móvil?+

Sí, siempre que entres en la versión móvil de tu cuenta: encontrarás la misma sección de límites. Lo que fijes ahí se aplica igual que desde el ordenador.

Quiero dejar de jugar del todo, ¿a quién escribo?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente; atención al cliente está disponible las 24 horas. Esa vía sirve cuando no quieres volver a entrar en la cuenta.

¿Hay ayuda si es mi familiar quien juega demasiado?+

Sí. Llama al 900 200 225 de FEJAR: la línea atiende gratis a jugadores y también a familiares, con terapia en línea y orientación sobre autoexclusión y trámites.

Si me autoexcluyo aquí, ¿dejo de poder jugar en otras casas?+

No. La autoexclusión temporal afecta solo a tu cuenta en Atlanticace Casino. Para quedar fuera del resto de operadores con licencia en España hay que apuntarse al RGIAJ, que gestiona la DGOJ.